「パケットのくりこし」についてdocomoショップでの説明が間違っていた事について。

くりこしのパケットを見て驚いた。

全然繰り越せていない。

kurikosi-packet (1)

 

本来なら「15G」ほど繰り越せている

「ハズ」なのに全然無い。

kurikosi-packet (2)

ドコモさんの説明と全然違う。

 

以前の記事

どこものデータ量(パケット量)の「くりこし」について書いてみます。個人的にはデータ量の貯金ができてかなりお得になったと思っています。(間違っていました)

 

納得がいかないので最寄りの

「ドコモショップ」へ連絡。

 

TELするも音声ガイドで結局は

「オペレーター」さんと話す事に。

 

そこでの説明は「ドコモショップ」での

「説明が間違っている」との事。

 

そこでお詫びいただいたのですが

店舗へ直接電話して欲しいとの事。

 

しかしそれだと電話料金が掛かって

イヤだったのでこちらに電話するように

お願いしました。

 

「ドコモショップ」の店員さんから

折り返しの連絡を受けてお客さんへの

説明の間違いを認め謝ってくれました。

 

どうやら店員さんの中でも勘違いしている

店員さんが複数いるみたい。

 

今回の大きな間違いは

当月発生したパケットから利用なのに

 

「繰り越し分のパケットから使用する」

お客さんに説明した事です。

 

その辺の周知徹底してもらう事を約束。

 

一応、説明の不手際だったので結果的に

若干の返金を約束してくれました。

 

クレーマーになるのがイヤだったので

以下のように提案したのですが。

 

取り消しになったパケットを他の月に

割り振ってもらうよう提案しましたが

それは断られました。

 

まあ、大企業だし1つの店舗で決める訳には

いかないでしょうから仕方がないかな。

 

クレーマーになるのがイヤだったので

お金を返せ!

 

みたいになるのがイヤだった

けれども仕方がありません。

 

記事にするのもどうかと思ったのですが。

 

以前の記事でお得なデータ量(パケット量)

「くりこし」として紹介したので

そのために書きます。

 

以前の記事

どこものデータ量(パケット量)の「くりこし」について書いてみます。個人的にはデータ量の貯金ができてかなりお得になったと思っています。(間違っていました)

 

経緯を書かない訳にはいかなくなったので

気は重いですが書き留めておきます。

 

もしかしたら以前の記事を読んで

「ドコモ」に申し込んだ人がいるかも

しれませんしね。(多分無いでしょうけど)

 

以前の記事を読んで参考にした人には

本当に申し訳ありませんでした。

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「パケットのくりこし」についてdocomoショップでの説明が間違っていた事について。」への1件のフィードバック

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