楽天カードで気がつけばいつの間にか
「キャンペーン」でエラーがでるように
なっていました。
画像はスマホで利用している
楽天カードのアプリから。
何か通信でも悪いか何かで、
たまたまエラー表示になったのかと
特別気にはしていませんでした。
しかし、アプリを起動しなおしても
「エラー表示」は消えません。
再現性のあるエラーなので気になります。
試しにパソコンからログインしてみると
パソコン上でも「キャンペーン」は
エラー表示されます。
ちなみに「クリックしてポイント」でも
エラーが表示されます。
エラーの内容は以下。
このカードはサービス対象外となって
おります。（エラーコード：2）
パソコン側の表示の方が具体的で
（エラーコード：2）と表示されました。
ネットで「エラーコード：2」について
検索してみると、楽天カードの使用が
制限される内容のコードでした。
なおかつ、楽天カードが利用できなくなる
結構厳しい内容でした。
しかし、今回の場合は「キャンペーン」で
エラーが出るだけで楽天カード自体は
普通に使えています。
だから、スマホでエラーが出ていても
特別気にしなかったのですが・・・。
画面上にカード裏面に記載のお電話番号へ
営業時間内にお問い合わせください。
上記のように記載されていたのと
営業時間内だったので電話してみる事に。
(営業時間:9:30~17:30)
ちなみにカードの裏面に記載されている
電話番号は見づらい。(泣)
電話番号の文字は小さいし、表面の文字を
盛り上げるために裏から打刻している部分
がへこんでいるし見にくい。
分かりやすく電話番号を書いておきます。
コンタクトセンター 0570-66-6910
（コールセンターとは呼ばない）
ガイダンスにしたがって進めると
「メールを送りました。」で終わり。
なんの解決にもならないので電話。
今度はコンタクトセンターに繋がると
すぐに「０」を押しました。
待つ事数分。
比較的早くオペレーターに繋がりました。
話を要約すると
エラーコード：2でカードが使えるのは
珍しくてあまり聞かない。
調べて後ほど報告するとの事。
一度電話を切ってから数十分後に
楽天側から連絡がありました。
結論としましては楽天カードから
楽天銀行へ切り替えの申込をしたから。
楽天銀行へ切り替えた時の記事
入金手数料を無料にするために楽天銀行カードを申し込みました。登録場所と手順についての記述と実際にカードが届いた期間のメモ。
どうやら、楽天e-NAVIの方でも切り替えが
必要でカード情報の追加登録が必要。
その際に申込時に登録した
4桁の暗証番号が必要でしたが失念。
登録時だけの番号だったので忘れた。
「楽天e-NAVI開始手続き専用パスワードと一致しません。」と楽天e-NAVIの開始手続きがエラーになります。
https://support.rakuten-card.jp/faq/show/4?site_domain=guest
オペレーターの人が番号をリセットして
くれるので大丈夫でしたが、リセットの
作業完了時間が4時間後らしい。
完了したら連絡をくれるとの事。
まあ、急がないので了承。
後ほど電話がかかってきていたのですが
気がつかず放置して外出。
気がついて折り返しの電話をするも
コンタクトセンターなのでなかなか
繋がらず断念。
操作方法はオペレーターの人に教えて
もらっていたので作業を進めます。
楽天e-NAVIにログイン。
https://www.rakuten-card.co.jp/e-navi/index.xhtml
カードの追加をクリック
必要事項を記入→確認画面へ。
確認画面
メールは特別必要がなければチェックを
外した状態で追加するをクリック。
以上でカードの追加登録が完了。
楽天のオペレーターさん側で暗証番号が
リセットされていて暗証番号の入力画面が
表示されませんでした。
お客様情報の照会・変更画面をクリック。
カードの種類を切り替えます。
トップ画面でも切り替えられるように
なりました。
<p><a href="http://jinsei1do.com/wp-content/uploads/rakutencard-era-kirikae-20.jpg"><img title="rakutencard-era-kirikae (20)" style="border-top: 0px; border-right: 0px; background-image: none; border-bottom: 0px; padding-top: 0px; padding-left: 0px; border-left: 0px; display: inline; padding-right: 0px" border="0" alt="rakutencard-era-kirikae (20)" src="http://jinsei1do.com/wp-content/uploads/rakutencard-era-kirikae-20_thumb.jpg" width="328" height="192"></a></p> <p> </p> <p>キャンぺーンの画面が表示されて</p> <p>エラーがでなくなりました。</p> <p><a href="http://jinsei1do.com/wp-content/uploads/rakutencard-era-kirikae-16.jpg"><img title="rakutencard-era-kirikae (16)" style="border-top: 0px; border-right: 0px; background-image: none; border-bottom: 0px; padding-top: 0px; padding-left: 0px; border-left: 0px; display: inline; padding-right: 0px" border="0" alt="rakutencard-era-kirikae (16)" src="http://jinsei1do.com/wp-content/uploads/rakutencard-era-kirikae-16_thumb.jpg" width="328" height="267"></a></p> <p> </p> <p>スマホのアプリも切り替えが可能に</p> <p>なったので、切り替えます。</p> <p><a href="http://jinsei1do.com/wp-content/uploads/rakutencard-era-kirikae-18.jpg"><img title="rakutencard-era-kirikae (18)" style="border-top: 0px; border-right: 0px; background-image: none; border-bottom: 0px; padding-top: 0px; padding-left: 0px; border-left: 0px; display: inline; padding-right: 0px" border="0" alt="rakutencard-era-kirikae (18)" src="http://jinsei1do.com/wp-content/uploads/rakutencard-era-kirikae-18_thumb.jpg" width="186" height="328"></a></p> <p> </p> <p>キャンペーンが表示されるようになった。</p> <p><a href="http://jinsei1do.com/wp-content/uploads/rakutencard-era-kirikae-19.jpg"><img title="rakutencard-era-kirikae (19)" style="border-top: 0px; border-right: 0px; background-image: none; border-bottom: 0px; padding-top: 0px; padding-left: 0px; border-left: 0px; display: inline; padding-right: 0px" border="0" alt="rakutencard-era-kirikae (19)" src="http://jinsei1do.com/wp-content/uploads/rakutencard-era-kirikae-19_thumb.jpg" width="186" height="328"></a></p> <p> </p> <p>以下、<strong>まとめ</strong>。</p> <p> </p> <p><strong>原因</strong></p> <ul> <li><strong>楽天カードから楽天銀行カードに切り替えていた。</strong></li> <li><strong>カード情報の更新が必要。</strong></li></ul> <p> </p> <p><strong>重要と感じたモノ</strong></p> <p><strong>コンタクトセンター 0570-66-6910</strong>